¿Qué es www.llantas.com?
Es el portal de venta por Internet dedicado a la venta de llantas y rines de todas las marcas y aplicaciones para auto y camioneta.

¿En dónde están ubicados?
Nuestro Corporativo y Centro de Distribución se encuentran en la ciudad de San Luis Potosí, México. Contamos con 25 sucursales alrededor de la República Mexicana y nuestro centro de almacenamiento se encuentra en Estados Unidos.

¿Puedo comprar directamente en www.llantas.com aunque el producto se encuentre en Estados Unidos?
Claro, tú compras a través de www.llantas.com y nosotros te traemos el producto a la puerta de tu casa o negocio; realizamos por ti una "pequeña importación".

¿A qué le llaman "Pequeña Importación"?
Una importación es recibir algún producto o servicio desde otro país, provincia o cualquier otra parte del mundo, esos productos y servicios se suministran al cliente mediante intermediarios extranjeros. En este caso, nosotros, www.llantas.com, seríamos tu intermediario extranjero, facilitándote y ofreciendo ahorros importantes en el proceso. Pequeña importación se refiere a la posibilidad de ingresar productos a México bajo el esquema de persona física y NO perteneciendo al padrón de importadores.

¿Qué requisitos necesito para poder comprar?
1. Contar con una tarjeta de crédito.
2. Credencial de elector del tarjetahabiente que realiza la compra.
3. Leer detenidamente las dos cartas que serán enviadas automáticamente durante el proceso de compra. Dichas cartas son documentos que necesita nuestro agente aduanal para completar su importación. El primer documento es una carta de NO COMERCIALIZACIÓN y el segundo es una CARTA DE ENCOMIENDA.
4. Enviarnos su credencial de Elector por ambos lados, vía FAX al 01800 288 5526 o bien por medio electrónico al correo: correo@llantas.com

¿Qué formas de pago tienen?
Actualmente contamos con cargo a tarjeta de crédito, débito, depósito y Paypal.

¿Qué es VeriSign?
VeriSign es la principal autoridad de certificación para servidores Web y SSL que hace posible que el comercio electrónico y las comunicaciones sean seguros.

¿Existe algún límite máximo o mínimo de compra?
Esta es una importación realizada por una persona física la cual conlleva 2 restricciones importantes a considerar:
1. Podrán ser realizadas 2 importaciones por persona física al año.
2. Cada importación deberá ser NO mayor a 5 llantas por operación.
a. En el caso de rines o sets de rines con llantas, el punto 2 es omitido y tomamos como límite un monto de importación NO mayor a $5,000 dólares mensuales.

¿Cómo escojo la llanta y/o rin adecuado para mi auto?
Contamos con una tabla de aplicaciones, además que cada una de las posibles aplicaciones de rines y llantas ofrecidas en www.llantas.com, ha sido previamente probada y físicamente instalada en el vehículo correspondiente. De esta manera podemos afirmar que contamos con la información de aplicaciones de llantas y rines más confiable y fidedigna de México, evitando problemas al momento de la instalación. Disponemos de igual manera, de un simulador que cuenta con una extensa base de datos en imágenes de automóviles y camionetas, con la finalidad de que ingreses tu tipo de vehículo y tengas una idea más clara de cómo se verá con los rines de tu elección.

¿Cómo compro en www.llantas.com?
Para realizar una compra en nuestra tienda en línea deberás realizar estos sencillos pasos:
1. Localizar la(s) llantas que deseas adquirir, selecciona la opción "Añadir a Carrito", con la cual los artículos serán agregados al carrito de compras.
2. El carrito de compras mostrará los artículos que has seleccionado, y desde ahí podrás modificar la cantidad solicitada o eliminar alguna llanta de la lista.
3. Selecciona "realizar pedido", ingresa tu usuario y contraseña, o bien, si eres usuario nuevo, regístrate ingresando tus datos completos.
4. Verifica tus direcciones tanto de facturación como de envío.
5. Da clic en "continuar" y revisa que los datos de facturación y de envío sean los correctos así como los productos seleccionados.
6. Da clic en "continuar" y selecciona tu forma de pago "tarjeta de crédito", tendrás que alimentar los datos de tu tarjeta.
7. Da clic en "continuar", revisa tus datos y recuerda tu número de referencia con el que realizarás el pago.
8. Da clic en "imprimir" y conserva esa hoja ya que es tu recibo provisional.
9. Por último da clic en "finalizar"

¿Cuál es la diferencia entre dirección de facturación y dirección de envío?
La dirección de facturación es aquella con base en la cual se realizará la factura y la dirección de envío es el lugar al que llegará el pedido, éstas pueden ser distintas o la misma.

¿Qué pasa si los datos de mi tarjeta de crédito no son correctos?
El banco emisor de tu tarjeta de crédito y el personal de Servicio al Cliente de www.llantas.com validan los datos y si no corresponden se te envía un mail para que en un plazo máximo de 2 días reenvíes los datos correctos. El banco vuelve a validar los datos y si son incorrectos se cancela automáticamente el pedido. Si por el contrario los datos que proporcionas son los correctos, el banco autoriza tu pago y www.llantas.com envía tu pedido.

¿En cuánto tiempo me entregan las llantas y/o rines?
El tiempo de entrega normal de los pedidos es de 5 a 10 días hábiles contando a partir de que nos envíes tu identificación oficial
El tiempo de entrega de los productos puede variar por diferentes razones ajenas a nosotros. Si tenemos información de que pueda existir algún retraso en un pedido lo haremos saber inmediatamente al cliente.

¿Dónde puedo instalar las llantas y/o rines?
Contamos con un listado de llanteras en México. Únicamente teclea tu código postal y te desglosaremos el listado de las llanteras más cercanas a ti.
En caso de que tengas alguna pregunta o comentario, no dudes en llamarnos al 01-800 2885526 y con gusto te atenderemos.

¿Cuál es el procedimiento de cancelaciones o devoluciones?
Lee los términos dando clic aquí e imprime los formatos, los firmas y los mandas escaneados a correo@llantas.com o bien vía fax al 01 800 288 55 26.